7月28日下午，北京旅游集散中心系统首批5个北京旅游咨询站落成开业仪式在东四十条站举行。市旅游委副主任孙维佳、市公交集团副总经理景长华、北旅时代书记张以禄、总经理范琛、北京旅游集散中心总经理马映增、天翔国旅书记邢晓彤、总经理宋敏等领导出席了落成开业仪式，孙维佳副主任和景长华副总共同为咨询站揭牌。与此同时，设在崇文门、月坛、纪家庙、小营等地点的4个北京旅游咨询站也于当日开门迎客。
孙维佳副主任对北京旅游集散中心所属北京旅游咨询站开业表示祝贺，对北京北旅时代集团对北京旅游咨询服务工作的大力支持表示感谢。他指出，北京旅游集散中心是北京市面向散客提供短途旅游服务，特别是“一日游”服务的主要渠道。在打击非法“一日游”和满足旅客多样化需求方面而发挥了重要的作用。在集散中心网点中设立咨询站将使信息咨询和服务合为一体，更加便利游客的咨询和出行，届时也将提升旅游咨询和集散服务的水平。
北京旅游集散中心总经理马映增在致辞中指出：在市旅游委和市交通委的指导下，北京旅游集散中心首批5个旅游咨询站建成投入运营，这标志着全市旅游集散服务跨出了体系化建设的新步伐。今年，旅游集散中心还将继续发挥公交集团在场站、运输和服务覆盖面等方面的优势，有计划地建设至少50个咨询站点，逐步覆盖城市旅游区域，并以丰富的集散线路产品，灵活便捷的特色服务，来满足来京中外游客和广大市民“一日游”、周边游的旅游出行需求，使旅游集散中心在全市散客游市场和旅游产业发展中，占据越来越重要的位置。
北京旅游集散中心此次投入运营的首批5个旅游咨询站，是在市旅游委的指导下，按照统一标准、统一规范、统一形象和统一设备配置要求完成建设的并通过了市旅游委的验收。同时，市旅游委对咨询站从业人员进行了服务规范的培训。咨询站突出旅游集散的服务功能，把旅游咨询服务与规范的旅游集散产品销售紧密结合起来，借助“i北京旅游咨询”这一政府服务的公益品牌和公信力，有力地宣传正规旅游企业、销售集散中心正规旅游产品，从而起到维护和规范“一日游”市场、推动优势旅游企业发展的作用。同时，咨询站建设也是旅游集散中心落实和体现政府便民利民政策、拉动旅游产业发展的有效举措。
在近几年北京散客游市场的激烈竞争中，北京旅游集散中心不断拼搏，开拓进取，其发展得到了市政府领导的关怀以及市旅游委、市交通委、公交集团等部门的大力支持。自2008年开始，市旅游委从散客游市场源头作为切入点，开展向外埠来京人员手机发送正规“一日游”产品的友情提示。当年，集散中心客服呼叫中心83531111的接话量同比增长70%，接待人次增长45%，销售的导向力体现出政府主导的作用。根据销售需求的增长，2010年12月底，在市旅游委的指导和支持下，集散中心客服呼叫中心软、硬件设备升级改造完成，全面提升了智能客服水平和销售信息化升级。自7月份开始，市旅游委在其北京旅游网打造电子商务的“一日游”诚信经营，开设了以集散中心为重要运营商的“一日游”产品的在线预订及交易功能，一定程度地规范了散客游市场和运营企业。
未来几年，北京散客旅游市场将快速增长。年初，公交集团成立了定位在向散客游旅游市场的北旅时代商务旅游投资有限公司。未来2-3年内，北京旅游集散中心作为该公司的排头企业，将在政府相关部门的指导和支持下，按照北京旅游集散体系建设的规划，依托公交集团的公交场站、大型社区、重点繁华地区，建设200-300处具有旅游咨询、散客到发、综合集散功能的北京旅游咨询站点，逐步完成“北京市内5公里必有一个咨询站点”的目标，同时，依照市场需求变化完善销售信息技术应用、开拓多元线路产品，提供便捷特色服务，使集散中心纳入“旅游公共服务体系”，大力推进集散中心的建设、管理和运营工作，为北京创建世界旅游大都市做出更大贡献。
